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　　平台未告知这个差评来自哪个订单，根据她的判断，应该来自客户M。那天她准时赶到M楼下时，M还在外面。M给小段开门的时间，比预约的保洁开始时间晚了不少。小段的下一个订单距离此地有9公里，她将这一情况告知了M，也提醒M， 到了原本约定的结束时间，她就得离开赶下一单，恐怕无法完成所有的保洁工作。当时，M的答复是“我了解”。结果，到了的结束时间，M要求小段必须把活儿干完才能离开。小段赶紧把剩下的区域打扫完，又跟M解释一遍“下一单很赶”，便匆匆离开了。告别时，她感觉到了M的不满。

　　小艾最崩溃的一天，是今年元旦前夜，那天她与朋友约好到一起跨年，可当天的最后一单，她遇上了一位非常挑剔的客户，“要求我用手，把她家马桶里的陈年污垢清理干净”。她在那个客户家里免费多干了一个多小时，对方仍不满意，说了很多不客气的话。这段经历被她分享在社交账号上，在视频里，她哭了。7月底的一个夜晚，我们临分别时，我跟小艾提及这件事，她讲了没几句，又一次流泪了。那些委屈和愤懑，还未随着时间消散。看着她难过的样子，我突然有点厌恶自己，为什么要提这件事呢。